客戶背景：
公司成立于2011年1月5日，是開發(fā)、生產(chǎn)、銷售光電轉(zhuǎn)換次組件的專業(yè)廠家，擁有先進(jìn)的自動(dòng)焊接機(jī)及自動(dòng)/手動(dòng)耦光機(jī)臺(tái)，有一支訓(xùn)練有素、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)加工的團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)的產(chǎn)品類型有TOSA、ROSA、PON、BIDI。公司在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理、銷售管理等方面有一套完善的體系。
客戶需求：
•業(yè)務(wù)依賴數(shù)據(jù)中心程度高，極度重視包括“風(fēng)火水電”等基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)維，一旦故障代價(jià)高昂；
•信息安全異常重要，數(shù)據(jù)中心紅線準(zhǔn)則非常高：SLA要求嚴(yán)苛，尤其對(duì)誤操作率指標(biāo)要求極嚴(yán)；
•盡管是5*8小時(shí)監(jiān)控，但由于數(shù)據(jù)中心的特殊性，對(duì)非工作時(shí)間的響應(yīng)要求高。
小土服務(wù)：
•提供“一站式”解決方案，采用集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)響應(yīng)的管理模式，可實(shí)現(xiàn)定期檢測(cè)、異常報(bào)警、設(shè)備維保等服務(wù)；
•提供覆蓋機(jī)房動(dòng)力和環(huán)境設(shè)備的多供應(yīng)商統(tǒng)一管理，包括配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、延誤、門禁、視頻、防雷、消防系統(tǒng)等，為客戶免去面對(duì)多供應(yīng)商的困擾；
•除日常巡檢外，著重建設(shè)和提升團(tuán)隊(duì)在特殊情況下的緊急響應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)；
•為客戶特殊需求，量身定制團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)迅速搭建能力和備份機(jī)制。